Calidad y medio ambiente
En EKINSA defendemos una idea incómoda: en uniformidad, tan relevante es el coste de la prenda como el de la gestión. Y este último, casi nadie lo mide. Sobre esa idea se apoya todo lo demás —el TCO como métrica, los procesos trabajados en paralelo a las prendas desde el día uno, la trazabilidad prenda a prenda—, porque el precio unitario, como decimos en El método Ekinsa, es solo la mitad de la historia.
Una idea así obliga a algo. Si sostenemos que lo que hay que medir es la gestión, lo mínimo es medir la nuestra y dejar que alguien de fuera lo compruebe. Eso es un sistema de gestión certificado: no un sello de confianza, sino la prueba de nuestra propia tesis. EKINSA está certificada en ISO 9001 e ISO 14001.
La parte difícil de demostrar es la gestión
Nuestro método se apoya en dos patas: la solvencia técnica y la solvencia de gestión. La primera se enseña. Se mira un tejido, se pide una muestra, se visita el taller y se juzga en media hora.
La segunda no. La solvencia de gestión solo se acredita enseñando el sistema por dentro: quién responde de cada proceso, con qué indicadores se sigue, cómo se registra una incidencia y qué ocurre cuando un dato se sale de su umbral. Es justamente lo que auditan estas dos normas. Por eso las tenemos certificadas: es la única forma de que la segunda pata no dependa de que nos crean.
Qué ordena cada norma
ISO 9001 ordena el servicio. Los procesos de pedido, suministro y entrega están definidos, tienen responsable e indicadores, y las incidencias no se resuelven y se olvidan: se registran, se analizan y se cierran con una acción. Cuando se viste a un colectivo de miles de personas, eso pesa más que cualquier ficha técnica, porque el fallo que de verdad duele no suele ser una prenda defectuosa, sino una entrega que no llega, una talla que nadie ha seguido o una urgencia que se resuelve dos veces porque nadie apuntó la primera.
ISO 14001 ordena el impacto. Los consumos —papel, cartón, embalaje, electricidad— y los residuos se miden mes a mes y se revisan cada año contra objetivos, no contra la buena voluntad. Es lo que convierte el programa Second Life y la trazabilidad de cada prenda en un sistema con datos detrás y no en un capítulo de folleto. Datos, no intuición, también aquí.
Un sistema auditado, no una declaración de intenciones
El alcance certificado es la comercialización, el suministro y la distribución de uniformidad para colectivos. Las dos certificaciones las emite IMQ, con reconocimiento internacional IQNet, y se someten cada año a una auditoría interna y a una auditoría externa de seguimiento, además de a una recertificación completa cada tres años.
Eso es lo que las hace valer algo: si las auditorías no se superan, los certificados se pierden. Puedes descargarlos aquí y comprobar su vigencia.
Certificados
Política de Calidad y Medio Ambiente
La Política de Calidad y Medio Ambiente es el marco con el que la Dirección establece y revisa los objetivos de calidad y de gestión ambiental. Recoge seis compromisos, del cumplimiento de la legislación aplicable a la reducción del impacto ambiental y la formación del equipo.
Está firmada por la Dirección General, se comunica a toda la organización y se revisa cada año para comprobar que sigue siendo la adecuada.